4 Kekeliruan Bisnis Berkaitan dengan Internet
https://itahinfo.blogspot.com/2018/07/4-kekeliruan-bisnis-berkaitan-dengan.html
Penyalahgunaan Internet di Tempat Kerja
Internet telah menjadi sumber yang tak ternilai di tempat kerja, perpustakaan referensi dunia terbesar, pusat media sosial, dan outlet pornografi kini hanya berjarak satu klik. Ketersediaan ini menyajikan faktor risiko yang signifikan untuk kewajiban pemberi kerja dan menghabiskan waktu ribuan jam dalam produktivitas setiap hari. Memantau penggunaan internet oleh karyawan adalah salah satu cara untuk mengurangi kewajiban pemberi kerja, dan apakah Anda setuju dengan prinsip di balik pemantauan internet, banyak perusahaan yang setuju bahwa itu adalah kejahatan yang diperlukan.
Penyebar internet berkisar dari karyawan manajemen atas di kantor pribadi yang menonton pornografi hardcore, hingga asisten departemen di sebuah bilik yang menghabiskan 3 jam sehari melakukan belanja online, membuat pengaturan perjalanan, dan membayar tagihan melalui Internet perusahaan. Penyalahgunaan internet bersifat endemik di tempat kerja dan organisasi dipaksa untuk menghadapi masalah secara langsung, atau menderita akibatnya.
Di antara banyak konsekuensi penyalahgunaan internet adalah hilangnya produktivitas dan sejumlah masalah litigasi seperti pelecehan seksual, lingkungan kerja yang tidak bersahabat, dan diskriminasi. Memantau Akses Internet Karyawan adalah salah satu cara bagi organisasi untuk membatasi kewajibannya.
Mendefinisikan Penyalahgunaan Internet
Mendefinisikan penyalahgunaan internet adalah tantangan pertama, dan menciptakan kebijakan penggunaan organisasi yang dapat diterima secara luas (AUP) adalah langkah pertama dalam definisi. AUP mendefinisikan apa yang merupakan penyalahgunaan internet di organisasi Anda. Apa perilaku internet yang dapat diterima dalam satu organisasi mungkin tidak dapat diterima di organisasi lain, sehingga AUP adalah kebijakan yang sangat disesuaikan, berdasarkan pada misi organisasi. Organisasi menentukan garis apa yang akan ditarik ketika menyangkut penyalahgunaan internet.
Kunci keberhasilan implementasi AUP di sebagian besar organisasi serupa dengan masalah pengembangan kebijakan lainnya di tempat kerja. Harus ada "buy-in" dari "top-down", dengan kata lain, para pemimpin organisasi harus menyetujui prinsip-prinsip AUP dan berusaha untuk mendorong kebijakan itu ke direksi, manajer dan supervisor dalam organisasi . Tahap yang paling penting dari pengembangan AUP tergantung pada "buy-in" manajemen atas dan kesediaan mereka untuk menunjukkan pentingnya kebijakan ini kepada seluruh organisasi.
Lokakarya Internet
Menggelar serangkaian lokakarya Internet dengan karyawan organisasi Anda adalah salah satu cara untuk memperkenalkan kebijakan penggunaan baru Anda yang dapat diterima. Sebagai sesi pendidikan, lokakarya internet dapat mengatasi masalah sensitif seputar penyalahgunaan internet di forum terbuka di mana karyawan dapat mengajukan pertanyaan dan memberikan masukan dalam pengaturan non-konfrontatif.
Selama lokakarya internet, organisasi dapat mulai mendidik karyawan tentang penyalahgunaan internet dan memberi mereka kesempatan untuk mengevaluasi kembali kebiasaan internet mereka di tempat kerja. Penting untuk bersikap seterbuka mungkin dengan karyawan Anda mengenai metodologi yang Anda pilih untuk menegakkan AUP.
Misalnya, jika organisasi telah memutuskan untuk menggunakan teknologi pemblokiran internet, AUP harus menentukan jenis situs web tertentu yang akan diblokir, misalnya, banyak organisasi memblokir pornografi, "penggambaran kotor" dan situs "kebencian". Mendiskusikan jenis-jenis situs web organisasi telah memutuskan untuk memblokir dan menjawab pertanyaan mengenai alasan pemblokiran akan memperkuat misi organisasi, dan menunjukkan jenis situs web yang tidak pantas dalam organisasi Anda.
Jika organisasi Anda akan memantau dan melaporkan akses internet karyawan, lokakarya akan memberi Anda kesempatan untuk menunjukkan kepada karyawan seperti apa tampilan laporan internet, dan mendiskusikan keadaan di mana mereka akan digunakan. Mengambil misteri dari apa yang direncanakan organisasi dalam hal pemantauan dan pemblokiran internet akan mengurangi spekulasi karyawan dan menetapkan harapan baru di seluruh organisasi.
Masalah dengan Pemantauan Internet
Aspek teknis pemblokiran akses situs web dan pemantauan akses internet karyawan bukan tanpa masalah. Perangkat lunak untuk memblokir situs web telah berkembang pesat selama 5 tahun terakhir; namun, masih ada masalah dengan memblokir "semua" situs web yang tidak pantas dan memblokir situs web yang tidak ingin Anda blokir. Tidak ada sistem yang sempurna dan Anda akan memerlukan bantuan dari vendor perangkat lunak / perangkat keras yang dipilih di samping departemen sistem informasi Anda.
Jika memungkinkan, selalu lebih baik untuk bertemu, secara langsung, dengan perwakilan vendor sebelum membeli perangkat lunak pemantauan internet apa pun. Sampaikan kekhawatiran Anda dengan vendor dan amankan dukungan "setelah penjualan" dengan meja bantuan vendor. Jika Anda memiliki departemen sistem informasi, pastikan mereka terlibat dari awalproyek untuk membantu mengatasi masalah teknis yang dapat dibawa oleh sistem baru.
Memonitor Akses Internet Karyawan - Sisi Orang
Di luar masalah teknis yang akan terjadi, sisi orang dari pemantauan internet dapat menjadi yang paling bermasalah. Bahkan dengan penyebaran informasi yang diberikan di bengkel internet dan sangat berhati-hati selama pengembangan kebijakan Anda, beberapa karyawan, pasti akan merasa bahwa pemantauan internet tidak adil. Dengan fakta ini, adalah sangat penting bahwa laporan internet akurat, tidak diragukan lagi. Bahkan jika mereka benar, masih ada masalah yang perlu dipertimbangkan. Skenario yang tercantum di bawah ini adalah contoh bagaimana karyawan dapat bereaksi jika mereka dihadapkan dengan tuduhan penyalahgunaan internet. Selain itu, alasan di bawah ini mungkin benar-benar akurat dan penjelasan yang baik dari terdakwa.
"Bukan aku!"
Selalu ada kemungkinan bahwa orang lain ada di komputer karyawan terdakwa yang berselancar di Internet. Begitu seorang pengguna melangkah menjauh dari komputer, apa pun bisa terjadi. Orang lain duduk dan mulai menggunakan komputer yang masuk sebagai terdakwa, semua yang mereka lakukan di Internet dicatat dengan nama orang lain. Satu saran adalah agar pengguna mengunci komputer mereka sebelum pergi untuk jangka waktu yang panjang; ini akan mengurangi kemungkinan kesalahan identifikasi pelaku internet.
"Mereka memiliki kata sandi saya"
Ini adalah situasi yang mirip dengan yang disebutkan di atas, jika saya memiliki kata sandi pengguna, saya dapat masuk sebagai pengguna dan semua akses internet saya akan dikaitkan dengan mereka. Bagaimana mereka mendapatkan kata sandi adalah masalah lain sepenuhnya, namun pengguna membuat titik yang baik dan memiliki alasan yang valid untuk laporan internet yang menunjukkan penyalahgunaan.
"Laporan Internet Salah"
Ini dapat terjadi jika perangkat lunak pemantauan disetel dengan tidak benar atau jika ada masalah jaringan yang menyebabkan masalah identifikasi. Ini adalah alasan lain mengapa Anda ingin departemen sistem informasi Anda terlibat dari awal dan dukungan teknis dari vendor yang menjual solusi pemantauan internet kepada Anda. Membela laporan internet yang menunjukkan penyalahgunaan adalah hal yang sulit ketika Anda tidak memahami bagaimana aspek teknis dari kerja pemantauan internet.
Garis bawah
Pelaporan internet bukan ilmu pasti, laporan bisa salah, dan orang yang dituduh melakukan penyalahgunaan internet mungkin benar-benar tidak bersalah. Kuncinya adalah untuk meneliti pelaku potensial dan melihat ke dalam sejarah mereka. Orang-orang yang menyalahgunakan internet biasanya memiliki sejarah untuk melakukannya, jadi lihat dulu penggunaan Internet mereka terlebih dahulu dan kemudian lihat catatan internet di komputer mereka. Singkatnya, lakukan "pemeriksaan realitas". Terlalu sering kita menggunakan teknologi untuk kata-katanya dan gagal melihat sisi manusia untuk wawasan yang dapat mengkonfirmasi atau membuat kita mempertanyakan kecurigaan kita. Praktik ini akan membantu mengurangi jumlah kesalahan yang dapat dilakukan selama penyelidikan penyalahgunaan internet, dan membantu perusahaan mempertahankan kredibilitas mereka.
Ringkasan
Penyalahgunaan internet adalah fakta kehidupan di sebagian besar organisasi besar saat ini. Memantau penggunaan internet karyawan dan menggunakan teknologi pemblokiran dapat membantu mengurangi tanggung jawab majikan dan meningkatkan produktivitas karyawan. Mengembangkan kebijakan penggunaan yang dapat diterima untuk menguraikan perilaku internet yang dapat diterima di organisasi Anda adalah langkah pertama dalam proses. Untuk menerapkan kebijakan ini dengan sukses, kebijakan harus didukung oleh manajer tingkat atas, menengah, dan garis. Organisasi harus berusaha, dengan antusiasme, untuk mendidik karyawan organisasi tentang penyalahgunaan internet dan berbagi rencana organisasi untuk memantau penggunaan dan memblokir situs web yang tidak pantas.
Sebelum membeli solusi perangkat lunak atau perangkat keras untuk pemantauan / pencekalan internet, vendor harus dipilih dan diundang ke dalam organisasi untuk menjelaskan masalah teknis yang dapat terjadi dengan teknologi pemantauan dan pemblokiran internet. Selama proses pemilihan vendor ini, sangat penting untuk menyertakan departemen sistem informasi Anda dan staf teknis lainnya. Mengatur dukungan purna jual dengan vendor pilihan Anda sangat disarankan.
Akhirnya, ada sisi orang dari masalah itu. Pemantauan dan pencekalan internet hanya sebagus solusi perangkat lunak dan perangkat keras yang dikembangkan. Ada banyak cara bahwa solusi ini dapat gagal, sehingga melakukan penyelidikan menyeluruh sebelum menuduh seorang karyawan penyalahgunaan internet juga sangat dianjurkan.
Internet telah menjadi sumber yang tak ternilai di tempat kerja, perpustakaan referensi dunia terbesar, pusat media sosial, dan outlet pornografi kini hanya berjarak satu klik. Ketersediaan ini menyajikan faktor risiko yang signifikan untuk kewajiban pemberi kerja dan menghabiskan waktu ribuan jam dalam produktivitas setiap hari. Memantau penggunaan internet oleh karyawan adalah salah satu cara untuk mengurangi kewajiban pemberi kerja, dan apakah Anda setuju dengan prinsip di balik pemantauan internet, banyak perusahaan yang setuju bahwa itu adalah kejahatan yang diperlukan.
Penyebar internet berkisar dari karyawan manajemen atas di kantor pribadi yang menonton pornografi hardcore, hingga asisten departemen di sebuah bilik yang menghabiskan 3 jam sehari melakukan belanja online, membuat pengaturan perjalanan, dan membayar tagihan melalui Internet perusahaan. Penyalahgunaan internet bersifat endemik di tempat kerja dan organisasi dipaksa untuk menghadapi masalah secara langsung, atau menderita akibatnya.
Di antara banyak konsekuensi penyalahgunaan internet adalah hilangnya produktivitas dan sejumlah masalah litigasi seperti pelecehan seksual, lingkungan kerja yang tidak bersahabat, dan diskriminasi. Memantau Akses Internet Karyawan adalah salah satu cara bagi organisasi untuk membatasi kewajibannya.
Mendefinisikan Penyalahgunaan Internet
Mendefinisikan penyalahgunaan internet adalah tantangan pertama, dan menciptakan kebijakan penggunaan organisasi yang dapat diterima secara luas (AUP) adalah langkah pertama dalam definisi. AUP mendefinisikan apa yang merupakan penyalahgunaan internet di organisasi Anda. Apa perilaku internet yang dapat diterima dalam satu organisasi mungkin tidak dapat diterima di organisasi lain, sehingga AUP adalah kebijakan yang sangat disesuaikan, berdasarkan pada misi organisasi. Organisasi menentukan garis apa yang akan ditarik ketika menyangkut penyalahgunaan internet.
Kunci keberhasilan implementasi AUP di sebagian besar organisasi serupa dengan masalah pengembangan kebijakan lainnya di tempat kerja. Harus ada "buy-in" dari "top-down", dengan kata lain, para pemimpin organisasi harus menyetujui prinsip-prinsip AUP dan berusaha untuk mendorong kebijakan itu ke direksi, manajer dan supervisor dalam organisasi . Tahap yang paling penting dari pengembangan AUP tergantung pada "buy-in" manajemen atas dan kesediaan mereka untuk menunjukkan pentingnya kebijakan ini kepada seluruh organisasi.
Lokakarya Internet
Menggelar serangkaian lokakarya Internet dengan karyawan organisasi Anda adalah salah satu cara untuk memperkenalkan kebijakan penggunaan baru Anda yang dapat diterima. Sebagai sesi pendidikan, lokakarya internet dapat mengatasi masalah sensitif seputar penyalahgunaan internet di forum terbuka di mana karyawan dapat mengajukan pertanyaan dan memberikan masukan dalam pengaturan non-konfrontatif.
Selama lokakarya internet, organisasi dapat mulai mendidik karyawan tentang penyalahgunaan internet dan memberi mereka kesempatan untuk mengevaluasi kembali kebiasaan internet mereka di tempat kerja. Penting untuk bersikap seterbuka mungkin dengan karyawan Anda mengenai metodologi yang Anda pilih untuk menegakkan AUP.
Misalnya, jika organisasi telah memutuskan untuk menggunakan teknologi pemblokiran internet, AUP harus menentukan jenis situs web tertentu yang akan diblokir, misalnya, banyak organisasi memblokir pornografi, "penggambaran kotor" dan situs "kebencian". Mendiskusikan jenis-jenis situs web organisasi telah memutuskan untuk memblokir dan menjawab pertanyaan mengenai alasan pemblokiran akan memperkuat misi organisasi, dan menunjukkan jenis situs web yang tidak pantas dalam organisasi Anda.
Jika organisasi Anda akan memantau dan melaporkan akses internet karyawan, lokakarya akan memberi Anda kesempatan untuk menunjukkan kepada karyawan seperti apa tampilan laporan internet, dan mendiskusikan keadaan di mana mereka akan digunakan. Mengambil misteri dari apa yang direncanakan organisasi dalam hal pemantauan dan pemblokiran internet akan mengurangi spekulasi karyawan dan menetapkan harapan baru di seluruh organisasi.
Masalah dengan Pemantauan Internet
Aspek teknis pemblokiran akses situs web dan pemantauan akses internet karyawan bukan tanpa masalah. Perangkat lunak untuk memblokir situs web telah berkembang pesat selama 5 tahun terakhir; namun, masih ada masalah dengan memblokir "semua" situs web yang tidak pantas dan memblokir situs web yang tidak ingin Anda blokir. Tidak ada sistem yang sempurna dan Anda akan memerlukan bantuan dari vendor perangkat lunak / perangkat keras yang dipilih di samping departemen sistem informasi Anda.
Jika memungkinkan, selalu lebih baik untuk bertemu, secara langsung, dengan perwakilan vendor sebelum membeli perangkat lunak pemantauan internet apa pun. Sampaikan kekhawatiran Anda dengan vendor dan amankan dukungan "setelah penjualan" dengan meja bantuan vendor. Jika Anda memiliki departemen sistem informasi, pastikan mereka terlibat dari awalproyek untuk membantu mengatasi masalah teknis yang dapat dibawa oleh sistem baru.
Memonitor Akses Internet Karyawan - Sisi Orang
Di luar masalah teknis yang akan terjadi, sisi orang dari pemantauan internet dapat menjadi yang paling bermasalah. Bahkan dengan penyebaran informasi yang diberikan di bengkel internet dan sangat berhati-hati selama pengembangan kebijakan Anda, beberapa karyawan, pasti akan merasa bahwa pemantauan internet tidak adil. Dengan fakta ini, adalah sangat penting bahwa laporan internet akurat, tidak diragukan lagi. Bahkan jika mereka benar, masih ada masalah yang perlu dipertimbangkan. Skenario yang tercantum di bawah ini adalah contoh bagaimana karyawan dapat bereaksi jika mereka dihadapkan dengan tuduhan penyalahgunaan internet. Selain itu, alasan di bawah ini mungkin benar-benar akurat dan penjelasan yang baik dari terdakwa.
"Bukan aku!"
Selalu ada kemungkinan bahwa orang lain ada di komputer karyawan terdakwa yang berselancar di Internet. Begitu seorang pengguna melangkah menjauh dari komputer, apa pun bisa terjadi. Orang lain duduk dan mulai menggunakan komputer yang masuk sebagai terdakwa, semua yang mereka lakukan di Internet dicatat dengan nama orang lain. Satu saran adalah agar pengguna mengunci komputer mereka sebelum pergi untuk jangka waktu yang panjang; ini akan mengurangi kemungkinan kesalahan identifikasi pelaku internet.
"Mereka memiliki kata sandi saya"
Ini adalah situasi yang mirip dengan yang disebutkan di atas, jika saya memiliki kata sandi pengguna, saya dapat masuk sebagai pengguna dan semua akses internet saya akan dikaitkan dengan mereka. Bagaimana mereka mendapatkan kata sandi adalah masalah lain sepenuhnya, namun pengguna membuat titik yang baik dan memiliki alasan yang valid untuk laporan internet yang menunjukkan penyalahgunaan.
"Laporan Internet Salah"
Ini dapat terjadi jika perangkat lunak pemantauan disetel dengan tidak benar atau jika ada masalah jaringan yang menyebabkan masalah identifikasi. Ini adalah alasan lain mengapa Anda ingin departemen sistem informasi Anda terlibat dari awal dan dukungan teknis dari vendor yang menjual solusi pemantauan internet kepada Anda. Membela laporan internet yang menunjukkan penyalahgunaan adalah hal yang sulit ketika Anda tidak memahami bagaimana aspek teknis dari kerja pemantauan internet.
Garis bawah
Pelaporan internet bukan ilmu pasti, laporan bisa salah, dan orang yang dituduh melakukan penyalahgunaan internet mungkin benar-benar tidak bersalah. Kuncinya adalah untuk meneliti pelaku potensial dan melihat ke dalam sejarah mereka. Orang-orang yang menyalahgunakan internet biasanya memiliki sejarah untuk melakukannya, jadi lihat dulu penggunaan Internet mereka terlebih dahulu dan kemudian lihat catatan internet di komputer mereka. Singkatnya, lakukan "pemeriksaan realitas". Terlalu sering kita menggunakan teknologi untuk kata-katanya dan gagal melihat sisi manusia untuk wawasan yang dapat mengkonfirmasi atau membuat kita mempertanyakan kecurigaan kita. Praktik ini akan membantu mengurangi jumlah kesalahan yang dapat dilakukan selama penyelidikan penyalahgunaan internet, dan membantu perusahaan mempertahankan kredibilitas mereka.
Ringkasan
Penyalahgunaan internet adalah fakta kehidupan di sebagian besar organisasi besar saat ini. Memantau penggunaan internet karyawan dan menggunakan teknologi pemblokiran dapat membantu mengurangi tanggung jawab majikan dan meningkatkan produktivitas karyawan. Mengembangkan kebijakan penggunaan yang dapat diterima untuk menguraikan perilaku internet yang dapat diterima di organisasi Anda adalah langkah pertama dalam proses. Untuk menerapkan kebijakan ini dengan sukses, kebijakan harus didukung oleh manajer tingkat atas, menengah, dan garis. Organisasi harus berusaha, dengan antusiasme, untuk mendidik karyawan organisasi tentang penyalahgunaan internet dan berbagi rencana organisasi untuk memantau penggunaan dan memblokir situs web yang tidak pantas.
Sebelum membeli solusi perangkat lunak atau perangkat keras untuk pemantauan / pencekalan internet, vendor harus dipilih dan diundang ke dalam organisasi untuk menjelaskan masalah teknis yang dapat terjadi dengan teknologi pemantauan dan pemblokiran internet. Selama proses pemilihan vendor ini, sangat penting untuk menyertakan departemen sistem informasi Anda dan staf teknis lainnya. Mengatur dukungan purna jual dengan vendor pilihan Anda sangat disarankan.
Akhirnya, ada sisi orang dari masalah itu. Pemantauan dan pencekalan internet hanya sebagus solusi perangkat lunak dan perangkat keras yang dikembangkan. Ada banyak cara bahwa solusi ini dapat gagal, sehingga melakukan penyelidikan menyeluruh sebelum menuduh seorang karyawan penyalahgunaan internet juga sangat dianjurkan.
